Privatlivspolitik

Senest opdateret: 4. marts 2026

Hos Thodsen IT tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data, når du benytter vores fjernsupport-ydelser.

1. Hvilke oplysninger indsamler vi?

I forbindelse med levering af IT-support kan vi indsamle og behandle følgende personoplysninger:

• Kontaktoplysninger: Navn, telefonnummer, e-mailadresse og adresse.
• Enhedsoplysninger: Oplysninger om din computer, telefon eller andet udstyr (mærke, model, operativsystem, fejlbeskrivelser).
• Loginoplysninger: Hvis du vælger at dele adgangskoder eller loginoplysninger med os i forbindelse med en opgave.
• Kommunikation: E-mails, SMS-beskeder og noter fra vores samtaler i forbindelse med en supportopgave.
• Faktureringsoplysninger: Oplysninger nødvendige for at sende dig en faktura.

Vi indsamler ikke følsomme personoplysninger (f.eks. helbredsoplysninger, politisk overbevisning eller CPR-nummer).

2. Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Levering af ydelser: For at kunne udføre den IT-support, du har bedt om. Retsgrundlaget er opfyldelse af aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
• Fakturering: For at kunne sende dig en faktura og håndtere betaling. Retsgrundlaget er opfyldelse af aftale samt retlig forpligtelse (bogføringsloven).
• Kommunikation: For at kunne svare på dine henvendelser og følge op på opgaver. Retsgrundlaget er opfyldelse af aftale eller legitim interesse.
• Bogføring: Vi er lovmæssigt forpligtet til at opbevare faktura- og regnskabsoplysninger i 5 år efter regnskabsårets udløb (bogføringsloven). Retsgrundlaget er retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c).

3. Loginoplysninger og adgang til enheder

Hvis du giver os adgang til dine enheder, konti eller loginoplysninger i forbindelse med en fjernsupport-opgave, behandler vi disse med fuld fortrolighed.

Vi sletter alle loginoplysninger, så snart opgaven er afsluttet, medmindre du skriftligt anmoder om andet. Vi anbefaler altid, at du ændrer midlertidige adgangskoder efter endt support.

Vi gemmer aldrig loginoplysninger i ukrypteret form, og vi deler dem aldrig med tredjeparter.

4. Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi deler som udgangspunkt ikke dine personoplysninger med andre. Undtagelser kan være:

• Bogføring: Vores bogføringssystem (Billy) behandler faktureringsdata på vores vegne.
• Myndigheder: Hvis vi er retligt forpligtet til at udlevere oplysninger, f.eks. til SKAT.

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

5. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger så kort tid som muligt:

• Kontaktoplysninger og opgavenotater: Slettes senest 12 måneder efter afsluttet opgave, medmindre du er løbende kunde.
• Loginoplysninger: Slettes straks efter opgavens afslutning.
• Faktureringsoplysninger: Opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven.
• Kommunikation (e-mails, SMS): Slettes løbende, når de ikke længere er nødvendige for opgaven.

6. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: Du kan bede om at få oplyst, hvilke oplysninger vi har om dig.
• Ret til rettelse: Du kan bede om at få rettet forkerte oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan bede om at få slettet dine oplysninger (med forbehold for lovmæssige opbevaringskrav).
• Ret til begrænsning: Du kan bede om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger.
• Ret til dataportabilitet: Du kan bede om at få dine data udleveret i et maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.

Henvendelser om dine rettigheder sendes til: kontakt@thodsenit.com. Vi svarer inden for 30 dage.

7. Sikkerhed

Vi tager passende tekniske og organisatoriske forholdsregler for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Dette inkluderer kryptering af følsomme data, sikre adgangskoder og begrænsning af adgang til oplysninger.

Hvis der opstår et sikkerhedsbrud, der påvirker dine data, vil vi underrette dig og relevante myndigheder i overensstemmelse med GDPR.

8. Cookies og hjemmeside

Vores hjemmeside bruger ikke cookies til sporing eller markedsføring. Hvis dette ændrer sig, vil denne politik blive opdateret, og du vil blive informeret.

9. Klage

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med lovgivningen, kan du klage til:

Vi vil dog altid opfordre dig til at kontakte os først, så vi kan forsøge at løse eventuelle problemer direkte.

10. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores praksis ændrer sig, eller hvis lovgivningen kræver det. Den senest opdaterede version vil altid være tilgængelig på denne side.