Handelsbetingelser
Senest opdateret: 5. marts 2026
Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser leveret af Thodsen IT til private forbrugere. Ved at bestille en ydelse accepterer du disse betingelser.
1. Aftalens indgåelse
En aftale anses for indgået, når du som kunde har accepteret et tilbud fra Thodsen IT — enten skriftligt (via e-mail eller SMS) eller mundtligt. Aftalen specificerer opgavens omfang, pris og forventet leveringstid.
Vi påbegynder aldrig arbejde på en opgave uden din forudgående godkendelse. Eventuelle ændringer i opgavens omfang aftales ligeledes skriftligt inden udførelse.
2. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK). Thodsen IT er ikke momsregistreret, hvorfor der ikke tillægges moms.
- Betaling sker efter endt opgave med en betalingsfrist på 14 dage fra fakturadato.
- Faktura fremsendes pr. e-mail.
- Vi modtager betaling via bankoverførsel og MobilePay.
- Ved overskridelse af betalingsfristen forbeholder vi os ret til at opkræve rykkergebyr og morarenter i henhold til rentelovens regler.
Priserne fremgår af vores hjemmeside. For opgaver der falder uden for standardpriserne, aftales prisen individuelt, inden arbejdet påbegyndes.
3. Levering og udførelse
Al support leveres som fjernsupport via skærmdeling over internettet. Du skal have adgang til en computer og internetforbindelse.
Leveringstidspunkt aftales individuelt. Vi bestræber os på at hjælpe hurtigst muligt, men kan ikke garantere specifikke svartider.
4. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg i henhold til forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesfristen regnes fra aftalens indgåelse.
Hvis du ønsker, at vi påbegynder arbejdet inden fortrydelsesfristen udløber, skal du give dit udtrykkelige samtykke hertil. Giver du samtykke, og vi udfører hele opgaven inden fristens udløb, mister du retten til at fortryde.
Fortrydelse skal meddeles os skriftligt via e-mail til kontakt@thodsenit.com inden fristens udløb.
5. Backup og ansvar
Vi anbefaler altid, at du tager en sikkerhedskopi (backup) af dine data, inden vi påbegynder en opgave. Selvom vi arbejder med omhu, kan der ved reparation og ændring af systemer forekomme utilsigtede datatab.
- Thodsen IT er ansvarlig for fejl og mangler ved vores eget arbejde.
- Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder tab af data, medmindre dette skyldes grov uagtsomhed fra vores side.
- Vores erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende opgave.
6. Fortrolighed og datasikkerhed
Al information, du deler med os i forbindelse med en opgave — herunder loginoplysninger, adgangskoder og persondata — behandles fortroligt.
- Loginoplysninger slettes straks efter opgavens afslutning.
- Vi deler aldrig dine oplysninger med tredjeparter, medmindre vi er retligt forpligtet hertil.
- Vi anbefaler, at du ændrer adgangskoder, som du har delt med os, efter endt support.
Læs mere i vores privatlivspolitik.
7. Reklamation og garanti
Hvis du oplever problemer med en opgave, vi har udført, bedes du kontakte os hurtigst muligt — og senest 14 dage efter opgavens afslutning.
Vi tilbyder at afhjælpe dokumenterede fejl i vores arbejde vederlagsfrit, forudsat at:
- Problemet skyldes fejl begået af Thodsen IT.
- Du ikke selv eller via tredjepart har ændret i systemet efter vores arbejde.
8. Klager
Er du utilfreds med vores ydelse, opfordrer vi dig til at kontakte os direkte, så vi kan finde en løsning:
- E-mail: kontakt@thodsenit.com
Kan vi ikke nå til enighed, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk.
Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageplatform: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole med Retten i Esbjerg som første instans, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
10. Ændringer
Vi forbeholder os retten til at opdatere disse handelsbetingelser. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på denne side. For aftaler indgået inden en ændring gælder de betingelser, der var gældende på aftaletidspunktet.