Fjernsupport med Thodsen IT
Jeg kan hjælpe dig direkte på din computer over internettet. Det tager typisk blot et par minutter at komme i gang — og du har altid selv kontrollen.
Din sikkerhed og dit privatliv
- Jeg ser kun din skærm, mens programmet er åbent
- Du kan følge alt, hvad jeg gør, i realtid
- Jeg beder ALDRIG om netbank-, MitID- eller kortoplysninger
- Intet kører i baggrunden, når du lukker programmet
Trin 1 — Hent programmet
Hent fjernsupport-program
Windows viser måske "Windows beskyttede din pc"?
Det er helt normalt for nye programmer. Klik på Mere info, og derefter Kør alligevel. Filen er sikker og fri for skadelig software.
Det er helt normalt for nye programmer. Klik på Mere info, og derefter Kør alligevel. Filen er sikker og fri for skadelig software.
Sådan gør du — trin for trin
-
Hent programmet Klik på knappen ovenfor og gem filen et sted, du kan finde den — f.eks. skrivebordet.
-
Åbn filen Dobbeltklik på den hentede fil. Ingen installation nødvendig — programmet starter med det samme.
-
Læs de to tal op for mig Programmet viser et ID og en adgangskode. Læs dem op i telefonen eller skriv dem til mig.
-
Jeg kobler op — følg med på skærmen Du ser et lille vindue — klik Acceptér eller Tillad. Derefter kan du følge alt, hvad jeg gør.
-
Luk programmet, når vi er færdige Klik blot på det røde X. Adgangen er øjeblikkeligt væk — intet kører videre i baggrunden.
Hvis noget driller
- Filen hentes ikke? Prøv en anden browser (f.eks. Chrome eller Edge). Har du et antivirus-program, kan du slå det midlertidigt fra under download og tænde det igen bagefter.
- Programmet åbner ikke? Højreklik på filen og vælg Kør som administrator. Kontakt mig, hvis det stadig ikke virker.
- Ingen adgangskode i programmet? Vent 10–15 sekunder — den dukker op af sig selv. Genstart programmet, hvis den udebliver.